1. INTRODUZIONE
Remassistenzacaldaie (website url address: https:remassistenzacaldaie.it)apprezza la tua attività e la tua fiducia. Siamo un’azienda con sede a Cipro, che crea prodotti per migliorare la tua esperienza di creazione di siti web. Si prega di leggere la presente Privacy Policy, fornendo il consenso ad entrambi i documenti al fine di avere il permesso di utilizzare i nostri servizi.
2. DATA COLLECTED
LUOGO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
Siamo una società con sede a Cipro e gestiamo server web ospitati in Germania. Il nostro provider di hosting Hetzner Online GmbH aderisce allo “scudo per la privacy” UE/USA, garantendo che i tuoi dati siano archiviati in modo sicuro e conformi al GDPR. Per ulteriori informazioni sull’informativa sulla privacy di Hetzner Online GmbH, consultare qui: Informativa sulla privacy dei dati di Hetzner.
DATI DI REGISTRAZIONE
Se ti registri sul nostro sito Web, memorizziamo il nome utente scelto e il tuo indirizzo e-mail e qualsiasi informazione personale aggiuntiva aggiunta al tuo profilo utente. Puoi vedere, modificare o eliminare le tue informazioni personali in qualsiasi momento (ad eccezione della modifica del tuo nome utente). Gli amministratori del sito web possono anche vedere e modificare queste informazioni.
DATI DI ACQUISTO
Per ricevere assistenza sul prodotto, devi disporre di uno o più codici di acquisto Envato/Axiom sul nostro sito web. Questi codici di acquisto verranno archiviati insieme alle date di scadenza del supporto e ai tuoi dati utente. Ciò è necessario per consentirci di fornirti download, supporto per il prodotto e altri servizi per i clienti.
DATI DI SUPPORTO
Se ti sei registrato sul nostro sito Web e disponi di un account di supporto valido, puoi inviare ticket di supporto per assistenza. Gli invii del modulo di supporto vengono inviati al nostro sistema di ticketing Ticksy di terze parti. Vengono inviati solo i dati da te esplicitamente forniti, e ti viene chiesto il consenso, ogni volta che vuoi creare un nuovo ticket di supporto. Ticksy aderisce al “Privacy Shield” UE/USA e puoi vedere la loro politica sulla privacy qui: Ticksy Privacy Policy.
COMMENTI
Quando lasci commenti sul sito Web, raccogliamo i dati mostrati nel modulo dei commenti, nonché l’indirizzo IP e la stringa dell’agente utente del browser per facilitare il rilevamento dello spam.
MODULO DI CONTATTO
Le informazioni inviate tramite il modulo di contatto sul nostro sito vengono inviate alla nostra e-mail aziendale, ospitata da Zoho. Zoho aderisce alla politica “Privacy Shield” UE/USA e puoi trovare ulteriori informazioni in merito qui: Informativa sulla privacy di Zoho.
Questi invii vengono conservati solo per scopi di servizio clienti e non vengono mai utilizzati per scopi di marketing o condivisi con terze parti.
STATISTICHE DI GOOGLE
Utilizziamo Google Analytics sul nostro sito per la segnalazione anonima dell’utilizzo del sito. Pertanto, nessun dato personalizzato viene memorizzato. Se desideri disattivare Google Analytics monitorando il tuo comportamento sul nostro sito Web, utilizza questo link: Google Analytics Opt-out.
CASI DI UTILIZZO DEI DATI PERSONALI
Utilizziamo le tue informazioni personali nei seguenti casi:
Verifica/identificazione dell’utente durante l’utilizzo del sito web;
Fornire assistenza tecnica;
Invio di aggiornamenti ai nostri utenti con informazioni importanti per informare su novità/modifiche;
Controllo dell’attività dei conti al fine di prevenire transazioni fraudolente e garantire la sicurezza
sulle informazioni personali dei nostri clienti;
Personalizza il sito web per rendere la tua esperienza più personale e coinvolgente;
Garantire prestazioni complessive e funzioni amministrative senza intoppi.
3. CONTENUTO INCORPORATO
CONTENUTO INCORPORATO
Le pagine di questo sito possono includere contenuti incorporati, come i video di YouTube, ad esempio. Il contenuto incorporato di altri siti web si comporta esattamente come se visitassi l’altro sito web.
Questi siti Web possono raccogliere dati su di te, utilizzare cookie, incorporare ulteriori tracciamenti di terze parti e monitorare la tua interazione con quel contenuto incorporato, incluso il tracciamento della tua interazione con il contenuto incorporato se disponi di un account e hai effettuato l’accesso a quel sito web. Di seguito puoi trovare un elenco dei servizi che utilizziamo:
FACEBOOK
Il plug-in della pagina Facebook viene utilizzato per visualizzare la nostra timeline di Facebook sul nostro sito. Facebook ha le proprie politiche sui cookie e sulla privacy sulle quali non abbiamo alcun controllo. Non vi è alcuna installazione di cookie da parte di Facebook e il tuo IP non viene inviato a un server di Facebook fino a quando non acconsenti. Consulta la loro politica sulla privacy qui: Informativa sulla privacy di Facebook.
TWITTER
Utilizziamo l’API di Twitter per visualizzare la cronologia dei nostri tweet sul nostro sito. Twitter ha le proprie politiche sui cookie e sulla privacy sulle quali non abbiamo alcun controllo. Il tuo IP non viene inviato a un server Twitter fino a quando non acconsenti. Consulta la loro politica sulla privacy qui: Twitter Privacy Policy .
YOUTUBE
Utilizziamo video di YouTube incorporati nel nostro sito. YouTube ha le proprie politiche sui cookie e sulla privacy sulle quali non abbiamo alcun controllo. Non vi è alcuna installazione di cookie da parte di YouTube e il tuo IP non viene inviato a un server di YouTube fino a quando non acconsenti. Consulta la loro politica sulla privacy qui: Informativa sulla privacy di YouTube.
Questo sito utilizza i cookie, piccoli file di testo che vengono posizionati sul tuo computer per aiutare il sito a fornire una migliore esperienza utente. In generale, i cookie vengono utilizzati per conservare le preferenze dell’utente, archiviare informazioni per cose come i carrelli della spesa e fornire dati di tracciamento anonimi ad applicazioni di terze parti come Google Analytics. I cookie generalmente esistono per migliorare la tua esperienza di navigazione. Tuttavia, potresti preferire disabilitare i cookie su questo sito e su altri. Il modo più efficace per farlo è disabilitare i cookie nel tuo browser. Ti suggeriamo di consultare la sezione di aiuto del tuo browser.
COOKIE NECESSARI (TUTTI I VISITATORI DEL SITO)
cfduid: viene utilizzato per il nostro CDN CloudFlare per identificare i singoli client dietro un indirizzo IP condiviso e applicare le impostazioni di sicurezza in base al client. Vedi maggiori informazioni sulla privacy qui: Informativa sulla privacy di CloudFlare.
PHPSESSID: per identificare la tua sessione univoca sul sito web.
COOKIE NECESSARI (AGGIUNTIVI PER I CLIENTI LOGINATI)
wp-auth: utilizzato da WordPress per autenticare i visitatori che hanno effettuato l’accesso, l’autenticazione della password e la verifica dell’utente.
wordpress_logged_in_{hash}: utilizzato da WordPress per autenticare i visitatori che hanno effettuato l’accesso, l’autenticazione della password e la verifica dell’utente.
wordpress_test_cookie Utilizzato da WordPress per garantire il corretto funzionamento dei cookie.
wp-settings-[UID]: WordPress imposta alcuni cookie di wp-settings-[UID]. Il numero alla fine è il tuo ID utente individuale dalla tabella del database degli utenti. Questo viene utilizzato per personalizzare la visualizzazione dell’interfaccia di amministrazione e possibilmente anche l’interfaccia principale del sito.
wp-settings-[UID]:WordPress imposta anche alcuni cookie di wp-settings-{time}-[UID]. Il numero alla fine è il tuo ID utente individuale dalla tabella del database degli utenti. Questo viene utilizzato per personalizzare la visualizzazione dell’interfaccia di amministrazione e possibilmente anche l’interfaccia principale del sito.
5. WHO HAS ACCESS TO YOUR DATA
If you are not a registered client for our site, there is no personal information we can retain or view regarding yourself.
If you are a client with a registered account, your personal information can be accessed by:
- Our system administrators.
- Our supporters when they (in order to provide support) need to get the information about the client accounts and access.
6. THIRD PARTY ACCESS TO YOUR DATA
We don’t share your data with third-parties in a way as to reveal any of your personal information like email, name, etc. The only exceptions to that rule are for partners we have to share limited data with in order to provide the services you expect from us. Please see below:
ENVATO PTY LTD
For the purpose of validating and getting your purchase information regarding licenses for our theme, we send your provided tokens and purchase keys to Envato Pty Ltd and use the response from their API to register your validated support data. See the Envato privacy policy here: Envato Privacy Policy.
TICKSY
Ticksy provides the support ticketing platform we use to handle support requests. The data they receive is limited to the data you explicitly provide and consent to being set when you create a support ticket. Ticksy adheres to the EU/US “Privacy Shield” and you can see their privacy policy here: Ticksy Privacy Policy.
7. HOW LONG WE RETAIN YOUR DATA
When you submit a support ticket or a comment, its metadata is retained until (if) you tell us to remove it. We use this data so that we can recognize you and approve your comments automatically instead of holding them for moderation.
If you register on our website, we also store the personal information you provide in your user profile. You can see, edit, or delete your personal information at any time (except changing your username). Website administrators can also see and edit that information.
8. SECURITY MEASURES
We use the SSL/HTTPS protocol throughout our site. This encrypts our user communications with the servers so that personal identifiable information is not captured/hijacked by third parties without authorization.
In case of a data breach, system administrators will immediately take all needed steps to ensure system integrity, will contact affected users and will attempt to reset passwords if needed.
9. YOUR DATA RIGHTS
GENERAL RIGHTS
If you have a registered account on this website or have left comments, you can request an exported file of the personal data we retain, including any additional data you have provided to us.
You can also request that we erase any of the personal data we have stored. This does not include any data we are obliged to keep for administrative, legal, or security purposes. In short, we cannot erase data that is vital to you being an active customer (i.e. basic account information like an email address).
If you wish that all of your data is erased, we will no longer be able to offer any support or other product-related services to you.
GDPR RIGHTS
Your privacy is critically important to us. Going forward with the GDPR we aim to support the GDPR standard. AxiomThemes permits residents of the European Union to use its Service. Therefore, it is the intent of AxiomThemes to comply with the European General Data Protection Regulation. For more details please see here: EU GDPR Information Portal.
10. THIRD PARTY WEBSITES
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Please be aware that this Privacy Policy, and any other policies in place, in addition to any amendments, does not create rights enforceable by third parties or require disclosure of any personal information relating to members of the Service or Site. AxiomThemes bears no responsibility for the information collected or used by any advertiser or third party website. Please review the privacy policy and terms of service for each site you visit through third party links.
11. RELEASE OF YOUR DATA FOR LEGAL PURPOSES
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12. AMENDMENTS
We may amend this Privacy Policy from time to time. When we amend this Privacy Policy, we will update this page accordingly and require you to accept the amendments in order to be permitted to continue using our services.